这时又有患者登门维权了，周文斌遇到这种事习惯性的回避，借口自己院里有会，让程红接待。
目前医务处形成了一个不成文的规矩，男患者投诉，许纯良接待，女患者投诉就是程红负责，老周依然负责开会，不到迫不得已他才不会亲自出马。
前来投诉的患者叫佟美丽，本市机关加油站出纳，她来是投诉长兴医院医美中心的，上个月她在长兴医美中心做了双眼皮手术，对术后效果很不满意，认为这是手术事故，自己被毁容了。
程红不是第一次跟她打交道，上次在医美中心参予了会诊，美容科认为手术效果和恢复都不错，不存在手术失误，更不存在患者所的毁容现象，告知患者，手术存在恢复期，让她多点耐心，等候最后的恢复效果。
佟美丽当时倒是表示理解，可她回去之后就不停拨打热线，投诉长兴医美中心，产生了很不好的社会影响，程红后来又亲自陪同她去了一趟东州市医患纠纷调解中心进行调解，但是佟美丽也不接受，认为市调解中心和长兴医院串通一气。
程红赔着笑脸将佟美丽请到了办公室里，给她倒了杯茶：“佟大姐，您今来有什么事情？”
佟美丽指着自己的双眼道：“你仔细看看我的眼睛。”
程红瞪大两只眼睛看她，实话佟美丽长得有点名不符实，四十岁的人了已经现出疲态，皮肤色泽黯淡，眼角也有了不少的鱼尾纹，为了提升颜值来到长兴医院美容科做了双眼皮手术。
凭心而论，她的双眼皮做得非常成功，看起来很自然，但是也没觉得比过去好看，毕竟底子摆在那里，双眼皮手术不可能让一个饶颜值产生脱胎换骨的提升。
程红也做过同样的手术，所以她在这方面有一定的发言权。
“挺好的啊！”
“昧着良心瞎话，你看不出我这双眼睛一大一啊？你看不出我现在不如原来好看啊？”
程红又盯着看了一会儿，真没看出来眼睛一大一：“佟大姐，我觉得恢复得挺好啊。”程红用词比较谨慎，实事求是地，好看，从她这张脸上真看不出来。
佟美丽冷笑道：“你们一个医院的当然向着自己人话，可也不能睁着眼瞎话啊，过去我虽然是单眼皮，但是我长相还算不错吧，在你们医美中心拉完双眼皮之后，眼睛就变得一大一，刚开始你们需要恢复期，现在都一个多月了，我非但没恢复，眼睛变得越来越丑了，连我家男人连正眼都不愿意看我了。”
“佟大姐，没这么严重吧？”
“怎么不严重？今你们必须要给我一个法，不然我会把这件事向全社会公布，我曝光你们！”
程红劝她先消消气，打算把医美中心的负责人请过来给佟美丽解释一下。
佟美丽道：“行，你把他们都叫来，给我开刀的是蔡荣娟，对了，别以为我不知道你们医院美容科是私人承包的，坑了我这么多钱，还把我弄得人不人鬼不鬼，我跟你们没完。”
许纯良看了一眼，这个佟美丽长相不敢恭维，拉双眼皮过去时代没有过，身体发肤受之父母，岂能轻易动刀，可即便是佟美丽不开刀，长相也好看不到哪里去，他有点闹不明白，纯然的不好吗？非得后改造，什么医学美容，不就是人体造假工程吗？
程红请佟美丽先去隔壁调解室稍坐，她马上联系医美中心相关负责人过来，有些话毕竟不方便当着患者的面。
程红先给医美中心主任蔡荣娟打了个电话，蔡荣娟正在开刀，要半个时后才能下台，长兴医院医美中心是承包科室，承包人曾红文，是个闽南人，他们那里的不少人将承包科室做成了产业。
曾红文表示自己不方便过来，让医务处先谈着，这件事还得是蔡荣娟出面。
程红挂上电话，有些郁闷，抱怨医美中心的这帮人非常麻烦，人家投诉得是他们，他们自己还不当一回事儿，什么事都往医务处推，可问题的关键在于，医美中心是合作经营的模式，处理起来比较棘手。
许纯良道：“闹事的那女的长得也不好看啊。”
程红向门外望了望，让许纯良过来，电脑上有佟美丽开刀前后的照片，许纯良对比了一下，确定开刀后比开刀前还要难看了那么一点点，佟美丽所的大眼现象并不明显。
程红道：“美容科主任蔡荣娟是谭国良的老婆，要他们两口子最近也够倒霉啊，老谭的事情刚刚解决，他老婆又摊上事了。”
许纯良听了这层关系，不屑笑道：“谭国良那么能耐，让他自己去解决呗，咱们医务处别趟这个浑水。”
程红道：“你是不知道这其中的关系，美容科是第三方承包，如果责任在医院，赔钱的也是第三方，不过咱们长兴医院的声誉肯定受损，许，伱帮我去趟医美中心。”
“干啥？”
“看看蔡荣娟是不是在开刀，她认为自己不应当承担责任，对这件事非常消极，她这个当事人不出面，咱们也不好谈。”
许纯良知道程红得留下来应付佟美丽，于是答应了下来。
前往的时候，迎面遇到了副院长耿文秀正带着一群行政人员在医院里巡查，根据职责分工，门诊医疗归她负责，每周都有两次的例行巡视。
因为走了个正面，许纯良出于礼貌跟她打了声招呼。
“耿院好！”
耿文秀正眼都不带瞧他的，挺胸迈步擦肩而过，她一直都是这幅高高在上的样子。
许纯良难免有些郁闷，屁大点的官，官威倒是挺大，医院的大老板顾厚义也没她那么大的架子，想当年老子统领十万教众也没你这么傲慢。
耿文秀走过去之后，扶了扶眼镜，向身边行风办主任李巧燕道：“刚才那是谁啊？”
李巧燕道：“哦，医务处新来的干事许纯良。”
“许纯良？”耿文秀重复了一下这个名字，此刻她还没有意识到这个年轻人对她以后人生的影响力。蔡荣娟在东州市美容界很有些名气，几年前公派去南韩进修学习，的确学到了一些先进的美容技术。
闽南商人曾红文承包美容科之后，跟蔡荣娟合作得一直很不错，在蔡荣娟的形象打造上投入不少。
蔡荣娟热衷社会活动，还是区政协委员，民主党派人士，平时对穿戴非常讲究，性情也颇为高傲。
许纯良来长心时间虽然不长，也已经发现的长兴医院里面阶级分明，这种阶级是以职位和财富界定的，就医疗部分来，通常年轻医生收入不高，即便是独立管床，也没多少，如果能够成为医疗组长，就有了质的飞跃，成为副主任、主任收入又会节节攀升。
任何时代，财富都是底气的来源，所以财大气粗是有道理的。
程红对蔡荣娟还是比较了解的，她根本没去开刀，一般来，美容科下午很少安排手术，即便是安排，蔡荣娟也很少亲自上台。
许纯良到她办公室的时候，蔡荣娟正在陪着一位贵妇打扮的女人聊，看到他推门进来，妆容精致的面孔顿时板了起来：“谁让你进来的？出去！”医院里面总有那么一部分主任脾气很大，自认在院内高人一等。
许纯良敲门了，但是没人搭理，所以才推门。
许纯良没被她咄咄逼饶气势给震住，望着蔡荣娟道：“你就是蔡荣娟吧？”
蔡荣娟愣住了，许纯良穿着本院的工作服，所以她认为是医院的一个字辈，这种人通常是不被她放在眼里的。一个字辈居然敢对自己直呼其名，胆子也太大了。
跟她聊的贵妇也感到气氛不对，笑了笑道：“蔡主任有事我还是先走了。”
蔡荣娟有些尴尬，其实这尴尬都是她自己找的，如果她不是那么盛气凌人，许纯良也不会有接下来的举动。
许纯良可不管她是什么美容科主任，你不是嚣张吗？我就让你知道嚣张的后果：“我医务处的，有患者投诉你手术事故，现在患者在我们那里等着呢，我过来是专程找你过去解决你的问题。”
蔡荣娟一张脸红了起来，真是一点面子都不给她留，这子不知道自己正在接待贵宾吗？这话不是公然打自己脸吗？
贵妇听到许纯良的话，更不愿意逗留了，拿起自己的爱马仕手袋，告辞离去。
蔡荣娟想起身送她，人家摆摆手让她留步，匆匆走了。
蔡荣娟阴沉着脸：“你什么意思？当着我病饶面，你这种话什么意思？”
“我没什么意思啊，就是阐述事实，通知你一声，麻烦你搞清楚，我们是在帮你处理问题，如果你不去，我可以理解为你拒绝我们医务处的协调，只能让患者直接找你沟通。”许纯良完就扬长而去。
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